Ejer du en webshop og kunne du godt tænke dig, at der kom en del mere salg i butikken? Eller har du en drøm om at starte din egen webshop, men ved du ikke rigtig, hvordan du skal komme i gang?
Læs mere her om, hvordan du kan blive bedre til e-handel ved at 1) benytte andre som mentorer, 2) lære om programmering og 3) lytte til dine kunder.
Læs med her, hvis det her interesse for dig.
Find en mentor
Hvis man gerne vil blive god til en ny færdighed, er det altid godt at finde en mentor indenfor området. Det er lige meget, om du gerne vil blive bedre til tennis, løb, engelsk eller marketing. Du bør finde eller omringe dig med en eller flere personer, som du kan lære fra. Det gælder også, når det kommer til e-handel.
Det er helt oplagt, at hvis du udnytter chancen fra at lære af folk ansigt-til-ansigt, hvis du personligt kender nogen, der ved meget om e-handel. Det kan for eksempel være en gammel skolekammerat, som har fået en succesfuld webshop og at køre eller din tante, som har en lille sidebeskæftigelse på nettet. Alle der ved mere end dig er en potentiel mentor.
Det er dog ikke alle, der kender nogen personligt, som ved en del om e-handel, og dermed kan blive en mentor for dig. Men en mentor behøver ikke at kende dig for at blive en mentor for dig.
Du kan finde rigeligt med mentorer på nettet på diverse hjemmesider eller gennem online kurser, som er skabt af folk med rig erfaring indenfor denne verden. Benyt dig af disse til at udvide din egen horisont for emnet.
Lær (lidt) om programmering
Det er så absolut en fordel, hvis du kender bare en lille smule til programmering, hvis du gerne vil starte din egen webshop eller forbedre den du har.
Du behøver ikke at blive en ekspert indenfor feltet, men en webshop eksisterer (sjovt nok) på nettet, og det er derfor også nødvendigt, at du lærer de sprog, som nettet er bygget op på.
Større programmeringsfærdigheder vil gøre dig bedre i stand til at designe og sammensætte din webshop præcis sådan, som du vil have det og (forhåbentlig) forbedre kundeoplevelsen på siden i processen.
Lyt til de kunder, du har
Slutteligt er det en god ide at lytte til de kunder, som du allerede har fået opsamlet. Gør det nemt for dine kunder at levere feedback om deres kundeoplevelse på siden ved, for eksempel, at skrive en hurtig mail til dem efter deres køb og bede om deres mening.
Du kan eventuelt også stille spørgsmålet på selve siden og bede dine kunder om at skrive til dit firma, hvis de har nogle kommentarer eller generelt feedback om din webshop. Husk at takke dem for den tid, de bruger på at give dig feedback.
Du vil blive overrasket, hvor mange kunder der er villige til at dele deres mening om deres kundeoplevelse til dig, så længe du spørger pænt. Og du kan lære utrolig meget om, hvordan du kan optimerer hjemmesiden for dine fremtidige kunder.